Справочный центр — Полезный софт

Бэк-офис (личный кабинет)

В этом разделе ты узнаешь, как работает бэк-офис — личный кабинет для хранения средств и учета транзакций.

Что такое бэк-офис и зачем он нужен

Каждый игрок, который начинает играть с нами в азиатских покерных комнатах, получает доступ к своему специальному личному кабинету — mybackoffice.ru (бэк-офис).

Зачем нужен бэк-офис:

  • Позволяет безопасно и удобно хранить денежные средства
  • Учет транзакций (депозиты и кэшауты)
  • Актуальные новости и обновления

Наши менеджеры выдадут тебе доступ к твоему бэк-офису (логин и пароль).

На каждое покерное приложение у тебя будет отдельный логин в бэк-офисе, например:

  • Для PokerMaster — ivanplayer
  • Для RedDragon — ivanplayer_rd
  • Для PandaPoker — ivanplayer_1ps

Как работает бэк-офис

Когда ты присылаешь нам средства для игры в покерных комнатах, они сначала попадают в твой бэк-офис.

Когда ты выводишь средства из покерных комнат, они сначала попадают в твой бэк-офис.

Бэк-офис по сути является своеобразным буфером в котором ты можешь хранить средства и распределять их между аккаунтами в покерных комнатах.

Надежно:

мы гарантируем денежные средства, которые хранятся в бэк-офисе.

Все движения денег по бэк-офису отображаются в разделе Transactions:

  • Твой депозит в бэк-офис
  • Твой депозит в покерную комнату
  • Твой кэшаут из покерной комнаты
  • Твой кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты

Все транзакции учитываются со стороны бэк-офиса:

  • Твой депозит в бэк-офис будет помечен, как депозит, так как деньги пришли в бэк-офис.
  • Депозит в покерную комнату из бэк-офиса, будет помечен, как кэшаут, так как средства из бэк-офиса ушли.
  • Кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис, будет помечен, как депозит, так как средства пришли в бэк-офис.
  • Кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты будет помечен, как кэшаут, так как средства ушли из бэк-офиса.

Транзакции добавляются в бэк-офис с задержкой в один день. То есть, например, ты сделал кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис и ожидаешь, что баланс бэк-офиса в результате этого пополнится, то это произойдет лишь на следующий день.

Бэк-офис обновляется раз в сутки в районе 18:00 — 19:00 МСК.

Время последнего последнего обновления бэк-офиса, можно посмотреть в разделе Stats (пример).

Средства в бэк-офисе хранятся в китайских юанях и конвертируются из исходной валюты по курсу сайта xe.com на момент сделки.

По всем вопросам связанным с работой бэк-офиса, обращайся к нашим менеджерам.

Панель навигации бэк-офиса

  1. Stats — статистика или результаты игровых сессий, учитывается только по аккаунтам PokerMaster, PPPoker, UPoker.
  2. Orders — отчет по заказам фишек и гемов, учитывается только по аккаунтам PokerMaster
  3. Transactions — транзакции, включая: твой депозит, вывод средств на твои реквизиты, депозиты и кэшауты в/из покерных комнат.
  4. Posts — лента новостей и обновлений.
  5. Accounts — аккаунты, учитываются только аккаунты PokerMaster
  6. Clubs — таблица доступных клубов PokerMaster
  7. Твой логин бэк-офиса

Сводная информация бэк-офиса

  1. Result balance — баланс результатов, учитывает только аккаунты PokerMaster, PPPoker, UPoker.
  2. Order balance — баланс заказов (фишек и гемов), учитывает только аккаунты PokerMaster
  3. Transaction balance — баланс транзакций, сумма всех транзакций по конкретному бэк-офису: твои депозиты и кэшауты, депозиты и кэшаут в/из рума.
  4. Результат всех балансов 1-2+3=4, образует финальный баланс твоего бэк-офиса, то есть средства в твоем распоряжении, доступные для игры или для кэшаута на твои реквизиты.

Короче говоря...

1. Если ты играешь в комнатах:

  • PandaPoker
  • RedDragon
  • HiTea (Bingo!)

Игровые результаты ты смотришь на самих аккаунтах.

В бэк-офисе во вкладке Transactions ты отслеживаешь депозиты в рум и кэшауты из рума.

Информация по транзакциям (депозиты и кэшауты) обновляется раз в сутки. Необходимо каждый день проверять учтены ли все депозиты и кэшауты правильно (вкладка Transactions). Если ты заметил какие-то ошибки — сразу докладывай нам.

Адрес бэк-офиса по этим румам: mybackoffice.ru

2. Если ты играешь в комнатах:

  • PokerMaster

Тебе надо каждый день сравнивать игровые результаты в клиенте PokerMaster с тем, что добавляется в бэк-офис во вкладку Results.

Главное — не забывать регулярно проверять (желательно каждый день) свои сессии в бэк-офисе и сравнивать с теми сессиями, которые у тебя в PokerMaster'е. Китайцы обычно дают около 48 часов на то, чтобы сообщить об ошибке в том случае, если таковая есть.

Также стоит держать в уме разницу во времени — столы, которые закрылись после 19:00 МСК, скорее всего появятся в бэк-офисе не на следующий день, а через день, так как по китайскому времени уже наступил следующий день.

Адрес бэк-офиса по этим румам: mybackoffice.ru

3. Если ты играешь в комнатах:

  • PPPoker
  • UPoker

Игровые результаты загружаются в бэк-офис (вкладка Results) раз в неделю (обычно в четверг), сразу за всю предыдущую неделю. Каждый раз тебе надо сравнивать результаты в бэк-офисе с тем, что у тебя на аккаунтах в клубах. Если ты заметил какие-то ошибки — сразу докладывай нам.

Адрес бэк-офиса по этим румам: pppoker.mybackoffice.ru

Клиенты Покерофф всегда могут обратиться за помощью к своему менеджеру через групповой чат либо к руководителю отдела через Telegram @draguaLV