Справочный центр — Полезный софт
Бэк-офис (личный кабинет)
В этом разделе ты узнаешь, как работает бэк-офис — личный кабинет для хранения средств и учета транзакций.
Что такое бэк-офис и зачем он нужен
Каждый игрок, который начинает играть с нами в азиатских покерных комнатах, получает доступ к своему специальному личному кабинету — mybackoffice.ru (бэк-офис).
Зачем нужен бэк-офис:
- Позволяет безопасно и удобно хранить денежные средства
- Учет транзакций (депозиты и кэшауты)
- Актуальные новости и обновления
Наши менеджеры выдадут тебе доступ к твоему бэк-офису (логин и пароль).
На каждое покерное приложение у тебя будет отдельный логин в бэк-офисе, например:
- Для PokerMaster — ivanplayer
- Для RedDragon — ivanplayer_rd
- Для PandaPoker — ivanplayer_1ps
Как работает бэк-офис
Когда ты присылаешь нам средства для игры в покерных комнатах, они сначала попадают в твой бэк-офис.
Когда ты выводишь средства из покерных комнат, они сначала попадают в твой бэк-офис.
Бэк-офис по сути является своеобразным буфером в котором ты можешь хранить средства и распределять их между аккаунтами в покерных комнатах.
Надежно:
мы гарантируем денежные средства, которые хранятся в бэк-офисе.
Все движения денег по бэк-офису отображаются в разделе Transactions:
- Твой депозит в бэк-офис
- Твой депозит в покерную комнату
- Твой кэшаут из покерной комнаты
- Твой кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты
Все транзакции учитываются со стороны бэк-офиса:
- Твой депозит в бэк-офис будет помечен, как депозит, так как деньги пришли в бэк-офис.
- Депозит в покерную комнату из бэк-офиса, будет помечен, как кэшаут, так как средства из бэк-офиса ушли.
- Кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис, будет помечен, как депозит, так как средства пришли в бэк-офис.
- Кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты будет помечен, как кэшаут, так как средства ушли из бэк-офиса.
Транзакции добавляются в бэк-офис с задержкой в один день. То есть, например, ты сделал кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис и ожидаешь, что баланс бэк-офиса в результате этого пополнится, то это произойдет лишь на следующий день.
Бэк-офис обновляется раз в сутки в районе 18:00 — 19:00 МСК.
Время последнего последнего обновления бэк-офиса, можно посмотреть в разделе Stats (пример).
Средства в бэк-офисе хранятся в китайских юанях и конвертируются из исходной валюты по курсу сайта xe.com на момент сделки.
По всем вопросам связанным с работой бэк-офиса, обращайся к нашим менеджерам.
Панель навигации бэк-офиса
- Stats — статистика или результаты игровых сессий, учитывается только по аккаунтам PokerMaster, PPPoker, UPoker.
- Orders — отчет по заказам фишек и гемов, учитывается только по аккаунтам PokerMaster
- Transactions — транзакции, включая: твой депозит, вывод средств на твои реквизиты, депозиты и кэшауты в/из покерных комнат.
- Posts — лента новостей и обновлений.
- Accounts — аккаунты, учитываются только аккаунты PokerMaster
- Clubs — таблица доступных клубов PokerMaster
- Твой логин бэк-офиса
Сводная информация бэк-офиса
- Result balance — баланс результатов, учитывает только аккаунты PokerMaster, PPPoker, UPoker.
- Order balance — баланс заказов (фишек и гемов), учитывает только аккаунты PokerMaster
- Transaction balance — баланс транзакций, сумма всех транзакций по конкретному бэк-офису: твои депозиты и кэшауты, депозиты и кэшаут в/из рума.
- Результат всех балансов 1-2+3=4, образует финальный баланс твоего бэк-офиса, то есть средства в твоем распоряжении, доступные для игры или для кэшаута на твои реквизиты.
Короче говоря...
1. Если ты играешь в комнатах:
- PandaPoker
- RedDragon
- HiTea (Bingo!)
Игровые результаты ты смотришь на самих аккаунтах.
В бэк-офисе во вкладке Transactions ты отслеживаешь депозиты в рум и кэшауты из рума.
Информация по транзакциям (депозиты и кэшауты) обновляется раз в сутки. Необходимо каждый день проверять учтены ли все депозиты и кэшауты правильно (вкладка Transactions). Если ты заметил какие-то ошибки — сразу докладывай нам.
Адрес бэк-офиса по этим румам: mybackoffice.ru
2. Если ты играешь в комнатах:
- PokerMaster
Тебе надо каждый день сравнивать игровые результаты в клиенте PokerMaster с тем, что добавляется в бэк-офис во вкладку Results.
Главное — не забывать регулярно проверять (желательно каждый день) свои сессии в бэк-офисе и сравнивать с теми сессиями, которые у тебя в PokerMaster'е. Китайцы обычно дают около 48 часов на то, чтобы сообщить об ошибке в том случае, если таковая есть.
Также стоит держать в уме разницу во времени — столы, которые закрылись после 19:00 МСК, скорее всего появятся в бэк-офисе не на следующий день, а через день, так как по китайскому времени уже наступил следующий день.
Адрес бэк-офиса по этим румам: mybackoffice.ru
3. Если ты играешь в комнатах:
- PPPoker
- UPoker
Игровые результаты загружаются в бэк-офис (вкладка Results) раз в неделю (обычно в четверг), сразу за всю предыдущую неделю. Каждый раз тебе надо сравнивать результаты в бэк-офисе с тем, что у тебя на аккаунтах в клубах. Если ты заметил какие-то ошибки — сразу докладывай нам.
Адрес бэк-офиса по этим румам: pppoker.mybackoffice.ru
Клиенты Покерофф всегда могут обратиться за помощью к своему менеджеру через групповой чат либо к руководителю отдела через Telegram @draguaLV