Отзывы
о покер руме Покердом
Покердом — молодая комната покера созданная для русскоязычных игроков. Покер-рум является партнёром серий в Калининграде и на Алтае и дает возможность попробовать себя в живом покере.
Перейти
Код при регистрации
POKEROFF1
Очень долгое время играл в европейском покер руме, по этому когда узнал о Покердом обрадовался. То, что есть жалобы на тех. поддержку не смутило. В Иностранце, вообще русской тех поддержки не было, а...
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы.
Авторизуйся, пожалуйста
Новый пользователь? Зарегистрируйся!
Ситуация следующая. Когда решил вывeсти средства, мне сообщили, что существует условие - почта кошелька должна соответствовать почте аккаунта. Естественно, что кошелёк я завёл задолго до существования рума. И по соображениям безопасности своих средств не привязываю румы и кошельки к одним электронным адресам. Номер пункта, в котором указано данное условие мне предоставлен не был, возможно девушка из поддержки придумала его только что сама. Под пункт 2.2.9 данное условие не подходит, так как не является инструментом установки моей личности, а больше похоже на какую-то прихоть. Подтвердить правообладание обеими почтовыми ящиками я в силах. Связи между привязкой и верификацией моей личности - нет. С тем же успехом она могла написать мне, что "На фото в паспорте вы должны быть в синей рубашке", или попросить меня прислать видео, где я делаю тройное сальто. Ребята, у вас дыра в договоре. Срочно примите меры! Желание играть в данном руме было, даже после вывода средств, но сейчас это похоже на произвол и, простите, "кидалово". Не советую данную платформу
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Скорее всего имеет место накладка в коммуникациях.
В данной ситуации, помимо изменения почты кошелька, вы можете запросить у СБ проверку владения вами данным кошельком с помощью скайп-колла. Для этого необходимо обратится в чат онлайн поддержки на нашем сайте, указать свой логин скайпа и в режиме реального времени показать сотруднику поддержки, что именно вы являетесь владельцем кошелька и почты.
Также вы можете привязать другую платежную систему и совершать вывод средств туда. Обратите внимание, при привязке новой карты или кошелька необходим минимальный депозит, но отыгрывать его не нужно. Вы сможете вывести его вместе со средствами после того, как новая платежная система закрепится за вашим аккаунтом.
Служба поддержки ужасная. Отвечают только заготовками: один и тот же копированный текст, без конкретной помощи. Рейка набил примерно 50,000 - ни разу не предложили бонус, даже релоада. Что касается бездепозитного бонуса то получите его спустя недели 3 . Что касается вывода , то не сказал бы что самый быстрый.
Напишите, пожалуйста, конкретные примеры шаблонных ответов и вопрос, который оператор не помог решить. Мы проверим работу сотрудника.
В он-лайн чате тех. поддержка в основном не использует заготовки. Только в крайних случаях, когда один и тот же вопрос задается постоянно и каждый раз его писать нет возможности. Такие шаблоны помогают поддержке уменьшить время ожидания пользователей в чате. Если речь о письмах, то часть из них приходит в автоматическом режиме без участия оператора.
Саппорт, к сожалению, не уполномочен предоставлять какие-либо бонусы пользователям.
Бездепозитный бонус выдается от разных партнеров и на разных условиях. Тут необходимо рассматривать конкретный случай. Часто мы ждем списки игроков от партнеров для их последующей обработки. Так же, возможно, было некое условие для получения бонуса. Без всех этих моментов сложно судить, были ли допущены ошибки коллегами.
Спасибо за отзыв!
Очень долгое время играл в европейском покер руме, по этому когда узнал о Покердом обрадовался. То, что есть жалобы на тех. поддержку не смутило. В Иностранце, вообще русской тех поддержки не было, а английский язык не мой конек. Ничего справился как то. Зарегистрировался и сразу душа порадовалась, чувствуется, что по русскому все сделано, от души. Много приятных бонусов и акций.
Играл в данном руме в 2016 году, хороший рекреационный рум. Понравился русскоязычностью игроков в первую очередь. Хорошую игру трудно было найти из-за того что ВООБЩЕ трудновато было найти кэш столы)) Поэтому часто просто запускал клиент смотрел есть ли вообще там люди и обычно закрывал. Насчет поддержки - отвечали оперативно. Чет читал про скандалы с участием PD но как-то не заморачивался. НО! В какой-то период клиент рума перестал запускаться. Какие-то жуткие ошибки при обновлении, удаление, переустановка, снова проблемы, в принципе на этом этапе все осталось и сейчас. Просто невозможно запустить клиент PD.. Код системной ошибки : 12002... На этом знакомство с румом закончилось.
Пишут, что надо прокрутить бонус за депозит в два раза, а по факту никакого бонуса и придется крутить свой депозит, только не в два, а в четыре раза... Поле и правда слабое, но кроме кэша играть не во что... турниры однотипные, народу мало, на всех ребаи... Опыта у меня мало и в силу этого меня настиг тильт))) В итоге бр я успешно слил, но зато получил от этого сайта хм2 в подарок) желания играть в этом руме больше нет) возможно, когда-нибудь, когда там будет больше игроков, а то часто за столами одни и те же реги)
Служба поддержки ужасная отвечают только заготовками ,конкретной помощи 0 .Обещание о бонусе за регистрацию миф ,который портит их репутацию .Малого того что изначально его обещают выдать только через 15 рабочих дней так и после ни чего не выдают .
Не могли бы вы предоставить скриншоты вашей переписки со службой поддержки и никнейм в покер-руме, пожалуйста. Если все действительно так ужасно, как вы написали, будем разбираться и принимать соответствующие меры. Информацию можно отправить по адресу support@pokeroff.ru
Рум хороший, не думал, что так долго в нем задержусь. Да, есть небольшие проблемы с софтом, нюансы, но это везде так и без этого никак) Слабое поле, что особо порадовало. Дружелюбная и адекватная поддержка. Удачи в развитии!
Хотел написать отзыв на покердом. Накипело! Уж извините. Софт нормальный, все есть одно "НО" - это служба поддержки. Оценка 2 из 5. Вот почему: у меня проблема - не открываются сыгранные раздачи в игровом клиенте прямо во время игры. Написал в саппорт просьбу о помощи. Помощи от них НОЛЬ. Уже 15 писем от них, а результата никакого. Ждать ответа приходиться часов 12, а то и сутки. Письма какие-то общие не несут никакой пользы, при этом отвечают разные люди и, походу, они не читают предыдущую переписку. Просто УЖАС (лично для меня). Может для кого-то это и норма и можно с этим жить, но не для меня. P.S была похожая проблема в другом покер руме(второй по популярности)так они мне прислали ответ на мою проблему где-то за 6 часов и это притом что наплыва людей там намного больше.Всего потребовалось одно письмо.Всем спасибо за внимание и всем удачи!!!
1. Систематическое вранье со стороны службы техподдержки, невывод средств под различными предлогами, открытое вранье на форуме Покерофф со стороны представителя рума в отношении сроков и условий вывода средств. 2. Техподдержка не читает письма, давая ответ, который совершенно не соответствует написанному в запросе. 3. На форум приглашается представитель ПокерДома для открытой дискуссии, копию чата и писем с техподдержкой с удовольствием предоставлю
Есть не так много причин из за которых могут отклонить заявку на выплату. Например, когда ваш аккаунт или платежная система не верифицирована. При отмене кэшаута, игроку приходит письмо на почту указанную при регистрации. Обратите внимание, что в некоторых случаях оно может попасть в папку “спам”. В любом случае, вы всегда можете узнать причину отклонения заявки и способы ее устранения в онлайн чате поддержки на нашем сайте или по телефону (не обращаясь при этом по электронной почте).
С уверенностью могу сказать, что у нас один из самых быстрых кэшаутов в индустрии. Это могут подтвердить многие наши игроки, например, в чате PokerDom в Telegram, где на данный момент подписано более 900 участников.
PokerDom делает вывод на mastercard. Делает вывод на очень большое количество пластиковых карт не за 2-5 дней, что является средним для индустрии, а в течение нескольких часов. Вывод на электронные кошельки проходит еще быстрее.
Также хотелось бы посмотреть скриншоты вашей переписки со службой поддержки. Если все действительно так плохо, как вы написали, будем разбираться и принимать соответствующие меры.
Пожалуйста, отправте их по адресу support@pokeroff.ru и укажите ваш никнейм в покер-руме.
1. Софт рума классный, все удобно, понятно и функционально 2.Игровое поле наислабейшее 3. Турниры мне не понравились, бесконечные ребаи и аддоны утомляют (казино чистой воды) 4.Если не отыграл 20% рейка от депозита, то за вывод средств берут 10% комиссию (тут все стало окончательно понятно про данный рум, очередная рейкомеска) 5. Бездепозитный бонус 10$ зачисляется в срок до 3-х недель после предоставления фото паспорта (а почему не 3-х месяцев?) 6.Бонус на первый депозит дается после отыгрывания х4 рейка от депозита (т.е. кидаешь 20 баков и отыграть должен 80, потом дадут, на отыгрывание дается 60 дней потом бонус сгорает)