Отзывы
о покер руме Покердом
Покердом — молодая комната покера созданная для русскоязычных игроков. Покер-рум является партнёром серий в Калининграде и на Алтае и дает возможность попробовать себя в живом покере.
Перейти
Код при регистрации
POKEROFF1
Очень долгое время играл в европейском покер руме, по этому когда узнал о Покердом обрадовался. То, что есть жалобы на тех. поддержку не смутило. В Иностранце, вообще русской тех поддержки не было, а...
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы.
Авторизуйся, пожалуйста
Новый пользователь? Зарегистрируйся!
Очень сложно объективно оценить покердом. С одной стороны - огромные вложения в маркетинг, привлечение известных российских покер-про, много игры особенно на низких лимитах... Но истории с ботами и, возможно, супер-юзерами, политика с банами игроков... Для меня не самый понятный рум, хоть и играл там без проблем пару лет. Рука не поднимается поставить выше тройки.
Попробовал вывeсти дeньги, на почту пришло сообщение: Уважаемый Игрок! Вы подали заявку на выплату в размере *,***.** RUB. / Выплата была отменена. Для того чтобы узнать причину, пожалуйста, обратитесь в службу онлайн поддержки. Написал в Службу поддержки тишина ! Не советую данный покер рум, при выводе средств намучаетесь
Письма отправленные на support@pokerdom.com обрабатываются около 24 часов (обратите внимание, в некоторых случаях ответ может попасть в папку "спам", проверяйте и ее, пожалуйста).
Оценки сплошной минус. Огромные проблемы с выводом дeнeг. Совет не играйте иначе забудьте про свои дeньги. Я лашара повелся на рекламные отзывы результат не могу вывeсти дeньги уже неделю. Не рекомендую этот покерный рум. Проиграетесь по полной плюс вывод дeнeг связан с огромными проблемами.
Обычно покер-румы выводят средства на карты в течение нескольких суток. На Mastercard не выводят совсем. Мы выводим.
Кэшаут могут отклонить только в нескольких случаях: например отсутствует документ подтверждающий вашу личность и возраст 18+, или платежная система не верифицирована (не подтверждено владение платежной системой).
В любом случае, точную причину и способ ее устранения можно уточнить в чате онлайн поддержки покер-рума. Найти его можно в правом нижнем углу на главной странице сайта Pokerdom.
Не рекомендую данный покер рум, служба поддержки вообще не работает, три раза туда писал не ответа ни привет. Жду ответа уже как две недели, но тишина. Даже смешно что кто-то рекламирует данный контент. Все доки им скинул, депать можно, а вот на вывод дeнeг отказ, пишут перейти на онлайн чат, там никого и ничего не работает. Очень сильно сожалею что связался с этим румом. Если Вам дороги нервы, лучше выберите проверенный контент, а не этих игнорщиков!
Настоятельно просим не отвечать на письма рассылки «Ответом (Reply)». Вы пишите по адресу support@mailpokerdom.com. Это РОБОТ! Эти письма уходят в пустоту. Чтобы написать в поддержку, необходимо использовать support@pokerdom.com. Последний адрес указан на нашем сайте.
Чтобы воспользоваться чатом, необходимо перейти на наш сайт и в правом нижнем углу воспользоваться соответствующей кнопкой. Ссылок на чат сейчас нет, используется новая версия.
Если бы каждый из пользователей, кто оставил негативный отзыв о работе поддержки, выделил столько же времени, сколько он потратил на описание своей ситуации, и зашел на главную страницу сайта и посмотрел контакты или зашел в чат (кнопка находится там же, где она находится на 99% других сайтов), то отзыва и подобных вопросов бы не было.
Худший покер рум в котором я пробовал играть! Рассказываю прям по порядку. Зарегистрировался в данном руме, сделал первый депозит. Сразу же заблокировали, с ответом от службы поддержки, что мой платежный метод якобы совпадает с другим игроком. Естественно такого быть не могло, аккаунт у меня один, никому на счёт дeньги со своей карты не вносил! Информацию по поводу блокировки выяснял сам, т.к. блокируют без объяснения причин. Прошёл верификацию, но разблокировали меня после нескольких напоминаний, когда я уже начал ругаться. И естественно без каких-либо извинений. Тупо на неделю заблокировали мои дeньги без уважительной причины. "Поехали" дальше... За регистрацию и первый депозит положены бонусы. При регистрации не ввёл нужный код, бонус не получил, ок. Правила есть правила, хотя могли бы и дать)) А вот про первый депозит. Акция с 15 билетами до сих пор указана у них на сайте, прислали письмо на почту, делайте депозит, получите бонус. Но естественно его не дали. Пока разбирался с разблокировкой аккаунта, задал вопрос и по билетам. Ответ: на рассмотрении... Думаю, будет ли ответ когда-нибудь вообще)) не напоминаю. Прошло два месяца, решил обратиться сам в службу поддержки. Ответ: билеты вам не дадим. Причина: подозрение в задвоении аккаунта и та ситуация с депозитом, что якобы этим методом уже вносились дeньги на другой аккаунт. Хотя я доказал что это не так и прошёл верификацию. Всё эти обвинения естественно не верные и придуманы румом, чтобы не давать бонус. А это я воспринимаю как обман! Данный рум обманывает своих клиентов, причём в копеечных вопросах. Что же будет, если будут более значимые денежные вопросы? И третье, вывод дeнeг с рума. Т.к. я решил после всего этого в руме не играть, решил вывeсти дeньги с незначительным проигрышем. Сумма очень маленькая. Опп, отказ в выводе и естественно без объяснения причины. Пишу на почту в службу поддержки, прям по ссылке из письма об отказе. Сутки ответа нет. Через он-лайн поддержку выяснил, что я всего лишь у них на сайте не указал свою фамилию. Но сообщить об этом при отказе мне никто естественно не удосужился. В итоге дeньги я вывел. Но что это, как не затягивание с выводом дeнeг? Моё резюме: Рум не честный. Акции и бонусы не работают. К клиентам наплевательское отношение. Служба поддержки работает средне. Проблемы при выводе средств. Играю в покер много лет, румы: 888, PS, сеть iPoker. Везде свои нюансы, но подобных проблем никогда не было. Pokerdom это "дно". Никому не рекомендую!
На данный момент автоматические сообщения о блокировке аккаунта и отмене вывода действительно приходят только с общей информацией и просьбой обратиться в тех. поддержку. Мы работаем над этим и в планах ввести новую более персонализированную версию оповещений с конкретными инструкциями.
Блокировка неверифицированных аккаунтов происходит в тех случаях, когда есть совпадения с другими игроками по IP и по номерам платежных систем. Делается это для безопасности, как других пользователей, так и для того, чтобы уменьшить риски и потери покер-рума от действий бонус-хантеров и мультиаккаунтов. Вопрос решается после предоставления документов, удостоверяющих личность, и скриншотов платежной системы на почту поддержки. Чтобы не ждать обработки письма, можно после его отправки обратиться в он-лайн чат и попросить оператора обработать документы сразу без ожидания. Без обращения в он-лайн чат письмо рассмотрят в течение 4 - 48 часов. В зависимости от загрузки службы поддержки. В вашем случае вы прислали документы 26 февраля, а были разблокированы 28.
Билеты по акции не были выданы, так как аккаунт попал в список мультиаккаунтов. Это технический момент и недоразумение при взаимодействие с базой данных разными отделами. Подозрения, что покер-рум под надуманными предлогами не выдает билеты, не имеют под собой оснований. Хотя бы по той простой причине, что в акции общий призовой фонд и при увеличении количества участников он (фонд) не увеличивается. Таким образом в финансовом плане нам без разницы будет участвовать 10 или 11 человек. И даже наоборот, чем больше участников, тем лучше.
Так как билеты вы не получили по ошибке, а не по объективным причинам, мы добавили их на ваш аккаунт. Приношу извинения за эту ситуацию!
Факты о напоминаниях поддержке разблокировать аккаунт проверю дополнительно.
Надеемся на понимание с вашей стороны и изменение мнения о работе сервиса. Приносим извинения за эту ситуацию!
Ужасный покер рум! Поддержка никакая вообще! Смотрю тут многие жалуются на кeшауты, значит у вас не полностью варифицирован аккаунт. Если все нормально, то проблем никаких. В остальной полный шлак. Особенно с акциями и бонусами. Меня жестко динамят с билетами. Отвечают на мои вопросы по поводу них по полтора часа и нечего не могут конкретного сказать. Типа ожидайте или мы передали ваш вопрос в соответствующий отдел. И так по кругу. Как закинуть, в кассу то проблем нет никаких, а как от них что, так постоянно проблемы. Особенно не стоит связываться с их партнерами. Покерфрендс это вообще беда. Приведи друга и получи за него бонус. Они находят кучу причин чтоб его не выплачивать. Короче перебрал много румов и сделал вывод, что лучше чем PS нет ничего, никаких обнанов и никакой динамы! UPD: Не надо из меня делать верблюда. Именно пишу про вашу поддержку 24/7 которая, а не про саппорт. Именно там приходится ждать ответ по полтара часа. А не как вы пишите мне что в течение нескольких минут. По вашему это получается в течении 90 минут?! По поводу ваших партнеров,таких какFriends.poker, то правила меняются чуть ли не каждый день,и это приводит к тому что,то того не хватает то другова для получения бонуса. Как будто вы спецом это делаете. И самое интересное,что вы всегда ссылаетесь чуть что на них,а они в свою очередь на вас. И не от кого не добиться ответа. Дурите людей. По поводу Покерхаус,так же ваших партнеров могу сказать. Тест прошел,дали бонус,100% на депозит. Его сначала отыграть надо,в три раза больше его самого,а потом только его начислят! Это вы считаете нормальным???
Скорее всего вы не знали, что помимо почты саппорта (support@pokerdom.com), на главной странице сайта Pokerdom есть онлайн чат поддержки, он работает круглосуточно 7 дней в неделю. А с недавних пор он был обновлен на версию с более расширенным функционалом. При обращении в онлайн чат вы за несколько минут получите нужную информацию.
По билетам не совсем понятна ситуация. В основном вы получаете вход в турнир, а не билет (это прописано в информации к каждому сателлиту). Проверить регистрацию можно прямо в игровом клиенте “Настройки” - “Мои турниры”.
Что касается партнерской программы Friends.poker - все работает в рамках правил указанных на сайте. Выплаты проходят в автоматическом режиме без вмешательства человеческого фактора. Например: привел друга, он выполнил условия - получили выплату в конце квартала-месяца). Так что не совсем понимаю ваше высказывание “Они находят кучу причин чтоб его не выплачивать”.
Никому не советую играть на покердом, слишком неуважительное отношение к игрокам.
Служба поддержки не дождешься ответа! Документы скинул все. карту верифицировал и один фиг не выводят дeньги... пишут что бы обратился в онлайн чат а чат не в онлайне) мы вам перезвоним или ответим на почту!!! месяц пополнял счет дeньги моментально принимают а как отдавать так не достучаться!!! завел за это время 35000 вывожу 50000 и все 2 суток тишина....один ответ вывод отклонен... один негатив!!!!!!! Документы еще все скинул до вывода так как знал что запрос будет!
С уверенностью могу сказать, что у нас один из самых быстрых кэшаутов в индустрии. Это могут подтвердить многие наши игроки, например, в чате Pokerdom в Telegram, где на данный момент подписано более 8000 участников.
Pokerdom делает вывод на mastercard. Делает вывод на очень большое количество пластиковых карт не за 2-5 дней, что является средним для индустрии, а в течение нескольких часов. Вывод на электронные кошельки проходит еще быстрее.
Самый быстрый способ получить интересующую вас информацию - это обращение в онлайн-чат на главной странице сайта Pokerdom. Он работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Вот прямая ссылка на него - https://b24-besben.bitrix24.ru/online/online-chat
Там вы сможете за несколько минут уточнить причину отклонения заявки на вывод (возможно не заполнен профиль на сайте, не указан номер телефона) и устранить ее.
Также вы можете связаться с поддержкой по почте support@pokerdom.com или по телефону указанному на сайте Pokerdom.
Завел дeньги. Играл долго, не выводил. Выиграл примерно 300%. Пришло время вывeсти и начались проблемы. Приходит на почту письмо, что выплата отменена. Без объяснения причин. Саппорт молчит. Помимо всего прочего смски постоянно приходят с задержкой или не приходят вообще. Спустя 3 дня так и не смог вывeсти свои дeньги.
Есть не так много причин из за которых могут отклонить заявку на выплату. Например, когда ваш аккаунт или платежная система не верифицирована (не подтверждено владение аккаунтом и платежной системой). При отмене кэшаута, игроку приходит письмо на почту указанную при регистрации.
Обратите внимание, что в некоторых случаях оно может попасть в папку “спам” проверяйте и ее, пожалуйста.
В любом случае, вы всегда можете узнать причину отклонения заявки и способ ее устранения в онлайн чате поддержки на главной странице сайта Pokedom.
Вот прямая ссылка на чат - https://goo.gl/8umCT6
Крайне ресурсоемкий для восприятия софт. Если на покерстарсе я мог играть двое суток, при этом во время игры сразу воспринималась ситуация, то тут вымотан уже после пары часов катки. При этом сделано множество крупных ошибок на значительную часть стека, потому что плохо воспринимаются текущие размеры ставок/банка/игроков в банке.